Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un Réceptionniste tournant H / F pour l’hôtel 4 étoiles Mercure St Germain
LES PLUS

Entreprise à dimension humaine
Eco-responsable
Réactif et à l’écoute
Pro ascenseur social
Avantage nourriture
Mutuelle entreprise
Carte Accor
Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi)

LES MISSIONS :
Accueil et relation client

Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Fournir les informations nécessaires sur l’hôtel, les services, et les activités locales.
Être à l’écoute des besoins et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients (programme ALL – Accor Live Limitless).

Gestion administrative et opérationnelle

Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check-in / check-out).
Gérer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse.
Assurer le suivi des réservations, l’attribution des chambres et la mise à jour du planning de l’hôtel.
Participer à la gestion des appels, courriels et demandes particulières.

Polyvalence et collaboration

Participer à la coordination entre les différents services (étages, restauration, maintenance).
Garantir la transmission fluide des informations lors des changements d’équipe.
En tant que réceptionniste tournant, être capable d’assurer des missions variées de jour et de nuit selon les besoins du service.

Qualité et standards

Respecter les procédures internes Accor et Atypio, les standards qualité et les normes d’hygiène.
Contribuer activement à l’amélioration continue du service client.

Profil recherché

Excellente présentation, sens du service et attitude positive.
Qualités essentielles : rigueur, dynamisme, sens du partage, écoute, maîtrise de soi.
Bon niveau d’anglais ; toute autre langue est un plus.

Si cette expérience vous tente, vous recherchez un cdi, prenons rdv pour se rencontrer et débuter notre collaboration.
A très bientôt.
#J-18808-Ljbffr