Join to apply for the Trainer and Comms role at Levi Strauss & Co.
Propósito del puesto
El Retail Training & Communications Lead es responsable de diseñar e implementar programas de capacitación efectivos y estrategias de comunicación interna para los equipos de ventas y operaciones en Wholesales y Franquicias. Este rol garantiza que los empleados estén equipados con el conocimiento y las habilidades necesarias para ofrecer un servicio al cliente excepcional y alcanzar los objetivos de ventas, alineándose con los valores y metas de la empresa.
Resultados Críticos

Desarrollar e implementar programas de capacitación que mejoren el rendimiento del personal de ventas y operaciones.
Asegurar una comunicación comercial interna clara y efectiva entre la sede corporativa y las tiendas.
Evaluar y mejorar continuamente la efectividad de los programas de capacitación y comunicación.
Fomentar una cultura de aprendizaje continuo, excelencia operativa y desarrollo dentro del equipo comercial.

Responsabilidades clave
Diseño y Ejecución de Programas de Capacitación (40%)

Identificar las necesidades de formación del personal comercial mediante análisis de desempeño y consultas con gerentes de área.
Desarrollar programas de capacitación en servicio al cliente, conocimiento de productos y técnicas de ventas.
Implementar sesiones de formación presenciales y virtuales, asegurando la participación activa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Gestión de Comunicaciones Internas (30%)

Establecer y mantener canales de comunicación efectivos entre la sede corporativa y las tiendas.
Asegurar que los equipos comerciales reciban información clara y oportuna sobre iniciativas, campañas y políticas corporativas.
Supervisar la implementación de herramientas y tecnologías de comunicación para mejorar la eficiencia en la transmisión de mensajes.

Monitoreo y Evaluación de Impacto (20%)

Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores clave de desempeño (KPI) como satisfacción del cliente, incremento en ventas y retención de empleados.
Recopilar retroalimentación de los equipos de tienda para ajustar y mejorar continuamente los programas y materiales de formación.
Preparar informes periódicos sobre el impacto de las iniciativas de capacitación y comunicación.

Apoyo Estratégico a las Tiendas (10%)

Colaborar con líderes de tienda y equipos de operaciones para identificar oportunidades de mejora en procesos y prácticas.
Proporcionar orientación en la implementación de iniciativas globales y regionales, adaptándolas al contexto local.

Requerimientos del Puesto
Educación
Título universitario en Administración de Empresas, Comunicación o campos relacionados.
Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en roles de capacitación y comunicación en el sector retail, preferiblemente en empresas de moda de lujo.
Conocimientos y Habilidades

Dominio de metodologías de formación y diseño instruccional.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Conocimiento en herramientas tecnológicas de comunicación y plataformas de aprendizaje.

Condiciones de trabajo
Viajes
Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo, tanto a nivel nacional como internacional, para supervisar programas de capacitación y comunicación en diferentes ubicaciones.
Ambiente de Trabajo
Principalmente en oficina, con interacción frecuente en entornos de tienda y participación en sesiones de formación en campo.
Requisitos Físicos
Capacidad para estar de pie durante largos períodos durante las sesiones de formación y ocasionalmente levantar y transportar materiales de capacitación de hasta 10 kg.
Perfil de competencias

Orientación a resultados.
Habilidades de liderazgo y motivación.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.
Habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
Compromiso con la excelencia y la mejora continua.

LOCATION
COL, LEVIS Corporate Office (CO01)
FULL TIME/PART TIME
Full time
Seniority level
Not Applicable
Employment type
Full-time
Job function
Education and Training
Industries
Retail Apparel and Fashion, Design Services, and Retail
#J-18808-Ljbffr