Offre n° 200MLWF – Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)
Vous allez préparer un bac Pro Commercial(e) en apprentissage dans un centre spécialisé dans le remplacement et la réparation de pare-brise. Vos missions :

Accueil & Relation Client – Accueil physique et téléphonique des clients, prise de rendez‑vous et gestion du planning, suivi et accompagnement du client tout au long du dossier.
Gestion Commerciale & Administrative – Prospection & Développement Commercial, réception des colis au garage, remise des colis aux clients lorsque nécessaire (Nous sommes également point relais).
Capacité à travailler en autonomie, prise d'initiative, sens de l'organisation, excellent relationnel et bonne communication.
Aisance informatique (Pack Office + logiciels de gestion).

Type de contrat : CDI / Contrat apprentissage.
Durée du travail : 39 h/semaine, travail en journée, travail le samedi.
Salaire :

Salaire brut : Horaire de 11,88 EUR sur 12,0 mois.
Primes
Pourcentage du SMIC selon l'âge.

Profil souhaité

Débutant accepté.
3ème achevée ou Brevet.

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
Analyser les besoins du client.
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non‑clients, prospects, partenaires.
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
Assurer le suivi post‑vente.
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels.
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).
Développer et fidéliser la relation client.
Développer l'esprit d'équipe.
Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
Gestion des commandes et des stocks.
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
Gérer les interactions en face‑à‑face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels.
Mettre en place des partenariats stratégiques.
Mettre en place des stratégies de vente.
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients.
Optimiser le parcours client.
Participer à des salons professionnels et des conférences.
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après‑vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
Traiter les demandes spéciales des clients.

Savoir‑être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit.
Faire preuve d'autonomie.

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié.
Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers.

#J-18808-Ljbffr