VINCI Facilities SIP (21M€ de CA, 106 collaborateurs) recherche un Responsable de Site F / H en CDI, pour accompagner son développement.
En rejoignant VINCI Facilities SIP, vous intégrez une entreprise à taille humaine, mobilisée pour accompagner ses clients Premium à prendre soin de leurs bâtiments et de leurs occupants (Facility Management).
Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé dans le 17e arrondissement de Paris.
Responsabilités
Management

Manager au quotidien une équipe composée de 3 personnes positionnées sur site
Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure
Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation
Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et, en cas de besoin, le remplacement si vous le jugez nécessaire
Animer les briefings des équipes et partenaires\
Pilotage opérationnel

Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies
Piloter les contrats de sous‑traitance pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier, compte rendu de réunions et plan d’actions associés…)
Établir les rapports d’activités selon les fréquences attendues (RMA, RME, revue annuelle) en collectant la data et en mettant à jour les données pour les reportings
Piloter la partie HQE : soucieux de son impact environnemental, notre client s’inscrit dans une démarche de développement durable et ne cesse d’améliorer ses actifs pour réduire son impact carbone
Créer et assurer le suivi et le contrôle des demandes d’interventions en cas d’anomalie (technique, propreté, espaces verts…)

Suivi de la qualité de la prestation

Mettre en place et pérenniser la relation client au travers de temps formels (gouvernance du contrat) et informels
S’assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site en assurant le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des plans d’actions associés
Créer les devis pour les prestations hors scope du marché principal afin d’anticiper et répondre à la demande client
Anticiper les progrès et trouver des solutions personnalisées aux problématiques complexes
Contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation (mise à jour des procédures, gestion des badges, …)

Sécurité

Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité (veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes)
Évaluer les risques liés à l’environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place moyens de prévention associés

Profil demandé
De formation Bac/Bac+2/Bac+3 (BTS, DUT), vous justifiez d’une expérience terrain significative (minimum 5 ans) dans le domaine de la maintenance multi‑technique, notamment sur des sièges sociaux.
Vous maîtrisez la gestion contractuelle de prestations multi‑techniques, le chiffrage de devis, la réalisation des commandes pour les besoins en consommables (éclairage, outillage, filtres, courroie, consommables électriques/Plomberie/CVC).
Profil personnel
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).
Vous avez une excellente présentation ainsi qu’une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse pour traiter les sujets dans les délais impartis.
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel pour communiquer avec les clients et ainsi créer une relation de confiance.
Vous êtes passionné(e) par le métier de la maintenance et êtes animé(e) par le sens de service.
Vous serez en visibilité directe des clients. Le "savoir‑être" est une qualité qui vous caractérise particulièrement.
Début souhaité
Dès que possible
Avantages Groupe
Intéressement Collectif, Participation, PEG, mutuelle, Tickets Restaurants…
Catégorie professionnelle
Ingénieur & cadre
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
#J-18808-Ljbffr