Offre n° 197PZPWRéceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)À propos du poste Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'orientation des visiteurs. Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle tout en gérant efficacement les tâches administratives liées à la réception.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée de jour comme de nuitFournir des informations sur les services et les installations disponiblesGérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes avec professionnalisme et courtoisieEffectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et la prise de rendez-vousAssurer le bon fonctionnement du front desk en maintenant un environnement propre et organiséTraiter les demandes des clients avec efficacité, en veillant à leur satisfactionCollaborer avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clientsProfil recherchéUne maîtrise des langues (multilingue ou bilingue) pour communiquer avec une clientèle variéeUne expérience préalable dans le service client, idéalement dans le secteur de l\'hospitalitéDe solides compétences en étiquette téléphonique et une aisance avec les systèmes téléphoniques multi-lignesUn sens aigu du service client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentUn excellent relationnel et une présentation soignéeType de contrat et conditionsContrat CDIDurée du travail 39H/semaineTravail de nuitTravail en journéeTravail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 moisIndemnité transportsComplémentaire santéExpérienceDébutant acceptéCompétencesEffectuer le suivi des commandes, la facturationEffectuer le suivi des réservationsIdentifier, traiter une demande clientSavoir-être professionnelsOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de rigueur et de précisionAvoir le sens du serviceInformations complémentairesQualification : Employé qualifiéSecteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire
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