Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours
Careside Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans un cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers...). L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original. L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras : La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard. Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espaces Kid’s club et notre bowling donnent l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée. Points forts, espace SPA de 1 000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels. Enfin, notre partenaire Proshop vous permettra de louer, à prix remisés, votre matériel de ski.
Description du poste

Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller grâce à une connaissance exacte des dossiers clients ; être le relais de la conciergerie.
Veiller à la bonne gestion du Cardex.
Gérer les factures et les encaissements.
Communiquer de manière permanente avec les autres services.
Assurer la satisfaction des clients.

Qualifications

Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
Vous avez l’esprit d’équipe mais savez être autonome.
La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e).
La connaissance de Protel est un plus.

Informations supplémentaires

Logé (ou prime de logement) et nourri.
Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine.
Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril.
Rejoindre une équipe jeune et passionnée.

Les avantages

Heures supplémentaires payées et/ou récupérées.
Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé Portabilité de la mutuelle (selon condition).
Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel.
Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure.
Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives

Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures.
Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale.
Profiter du Réseau Relais et Châteaux.

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