Profil recherché
L'activité principale consiste à réaliser des médiations lors d'entretiens individuels. L'objectif des médiations est d'accompagner les personnes dans leurs démarches administratives quotidiennes (CAF, France Travail, CPAM, EDF, bailleurs sociaux, etc.), afin de favoriser leur autonomie et de recréer du lien social entre les usagers et les institutions.
Les médiateurs sociaux du Pimms Médiation Lorient exercent leur activité dans le respect du cadre déontologique de la médiation sociale, tel que défini par la norme AFNOR XP X60-600, selon les registres d'intervention suivants :

Informer, sensibiliser et/ou former
Prévenir et gérer les situations conflictuelles
Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
Participer à une veille sociale et technique du territoire
Mettre en relation les usagers avec les partenaires
Accueillir le public
Analyser la demande
Informer et sensibiliser les usagers
Réaliser des entretiens individuels
Orienter les usagers vers les organismes partenaires ou non partenaires du Pimms Médiation
Participer à une veille sociale et technique du territoire
Développer les liens avec les partenaires
Mener des actions de terrain dans une démarche « aller vers » : aller à la rencontre des habitants, des institutions et des associations pour se faire connaître et proposer un accompagnement en cas de besoin
Maraude nocturne lors de moments festifs
Accompagnement des usagers en bureau de poste

Profil recherché : compétences

Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word, Internet, messagerie électronique, etc.)
Savoir communiquer avec différents publics
Avoir une bonne expression orale
Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe et de l'expression écrite
Être capable d'aller vers le public pour se présenter et expliquer les missions de l'association
Être dans une démarche d'apprentissage continu
Être à l'aise avec l'utilisation du téléphone
Être à l'aise avec un public en difficulté

Qualités recherchées

dynamisme, polyvalence, sens du contact, sourire et convivialité, autonomie, rigueur, capacité de prise de recul

Poste basé à Lorient, déplacements fréquents sur Lorient Agglo dans les permanences des quartiers prioritaires.
Détails du contrat
Type de contrat : CDD – 12 moisContrat de travail : Temps partiel – 28 heures/semaine, travail en journée
Salaire brut : 11.88 euros de l'heure
Profil souhaité
Expérience

6 mois auprès du public – Cette expérience est indispensable
Bac ou équivalent – Cette formation est indispensable

Compétences

Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
Organiser une médiation sociale
B – Véhicule léger – Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur
Le Pimms Médiation Lorient est une association loi 1901 créée en avril 2009. Les partenaires historiques du Pimms Médiation Lorient sont nombreux : EDF, Enedis, SNCF, La Poste… Depuis janvier 2022, le Pimms Médiation Lorient est labellisé France services et travaille étroitement avec les services de l'Etat ainsi que de nombreux partenaires locaux (LB Habitat, BSH, Villes de Lanester, Lorient, Hennebont, Languidic et Auray, associations de quartier, CAF, Pole Emploi, etc.).
10 à 19 salariés
#J-18808-Ljbffr