Réceptionniste (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

Singularité & Créativité: Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste

Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out)
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
Gérer les réservations et les modifications
Assurer la facturation et les encaissements
Promouvoir les offres et services de l’hôtel
Collaborer avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie)

Profil recherché

Sens de l’accueil et du service client
Bonne présentation et aisance relationnelle
Organisation et rigueur
Capacité à gérer le stress et les imprévus
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)
Anglais courant (autres langues appréciées)
Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, commerce ou langues
Stage conventionné (CAP, BTS, Licence ou Master)
Motivation, autonomie et esprit d’équipe

Chez Dokhan Luxury Hotels: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
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