Description de l'entreprise
Vous recherchez une banque coopérative, performante, engagée et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Aquitaine Centre-Atlantique s’inscrit dans le Sud-Ouest avec plus de 200 agences pour accompagner nos clients particuliers, professionnels, entreprises… et nos collaborateurs en offrant des perspectives d’évolutions en interne et au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France !
Rejoignez-nous et partagez nos valeurs : proximité, écoute et préférence client ! Venez à la rencontre de la Tribu Bleue et imprégnez-vous des retours d’expériences de nos collaborateurs. Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique.
Poste et missions
Venez vous challenger sur un métier différenciant : Devenez Conseiller en ligne
Nous recherchons des collaborateurs en contrat CDD longue durée.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ? Votre priorité c’est aller plus loin que la satisfaction de nos clients et faire de la BPACA leur Banque préférée ! L’Agence Conseil en Ligne, au sein du Centre de Contact, réalise des missions d’accompagnement et de rebonds commerciaux sur les parcours digitaux de nos clients et participe aux actions commerciales avec le réseau. Le poste est basé sur le site de Queyries à Bordeaux.
Vos missions principales en tant que Conseiller en ligne sont les suivantes :

Agir en proactivité Assurer le suivi, la complétude, la vente et le rebond commercial des parcours de souscription digitaux de nos clients (VCC, IARD, Cristal…) afin de répondre à leurs attentes.
Optimiser la relation commerciale en assurant avec réactivité l’accompagnement des clients sur leurs besoins (appels entrants, tchat, web call back).
Réaliser des actions en appels sortants, en lien avec les actions commerciales du réseau, en tenant compte d’objectifs précis en termes de taux de contact, taux de réussite et de rebonds commerciaux.

Vous êtes l’ambassadeur de notre image auprès de nos clients et prospects alors à vous de porter haut nos couleurs !