Conseiller / Conseillère funéraire qualifiée (H/F)
Lieu: Aigurande (36)
Type de contrat: CDI – 35h/semaine – Astreintes: semaine / week-end / jour férié + prime d'astreinte.
Rémunération

Salaire brut : Horaire de 12.52 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Titres restaurant / Prime de panier

Responsabilités

Accompagner les familles dans leur démarche en leur offrant un soutien personnalisé et serein.
Dialoguer efficacement avec la famille.
Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
Conseiller, orienter et assister la famille sur le choix des prestations funéraires et présenter un devis correspondant aux demandes.
Participer à l'organisation des cérémonies en veillant au respect des souhaits des familles.
Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des familles en leur proposant des solutions adaptées.

Profil recherché

Niveau CAP/BEP.
Diplôme de conseiller funéraire serait un plus.
Première expérience dans le milieu du funéraire validée.
Bonne expression écrite et orale.
Bonne présentation et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles.
Sens du devoir disponibilité, et capacité d'adaptation constante.
Esprit d'équipe, empathie, et capacité à faire preuve de sérénité dans des moments sensibles.
Rigueur, sens de l'écoute, et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale du poste.

Expérience

1 an – indispensable.

Compétences

Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation).
Développer et fidéliser la relation client.
Établir un devis ou un contrat de prestation funéraire.
Respecter la confidentialité des informations.
Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire.
Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur.
Évaluer la satisfaction client et ajuster les services.
Gérer des réclamations et litiges.
Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires.
Utiliser des logiciels spécifiques.

Savoir‑être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié.
Secteur d'activité : Services funéraires.


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