Meliá Hotels International – Receptionniste Tournant – CDD – Paris CDG
Un poste à temps plein de 4 mois pour un hôtel 4 étoiles situé à l’aéroport Charles de Gaulle.
Responsabilités

Assurer l’accueil et la prise en charge du client.
Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
Dynamiser les ventes de dernière minute.
Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexes : bar, mini bar).
Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers.
Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe.
Répondre aux demandes d’informations des différents départements.
Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation.

Profil recherché

Expérience similaire dans un hôtel de même standing.
Maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol.
Sens inné du relationnel et de la satisfaction client.
Connaissance en conciergerie et/ou sur l’offre gastronomique et culturelle parisienne.

Conditions d’emploi et avantages

Contrat en CDD de 4 mois.
Indemnités nourriture.
1 RTT/mois.
Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel.
Prime annuelle d’habillage/déshabillage.
Prime annuelle sur objectifs.
Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 50 %.
Mutuelle et prévoyance.
Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Meliá Hotels International.

Égalité des chances – Diversité et Inclusion
Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, à favoriser la diversité et l’inclusion parmi nos collaborateurs, et à respecter les principes d’égalité effective.
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