Vous recherchez un nouveau défi dans le domaine de l'administration des ventes ? Notre client recrute une Assistante de gestion ADV (H/F/D) pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer au bon fonctionnement du service ADV.
Le poste
Vous évoluez au sein d’un environnement industriel et jouez un rôle pivot entre clients, services internes et partenaires externes afin de garantir la qualité du suivi administratif et commercial.
Les missions attendues pour ce poste :

Recevoir et enregistrer les commandes clients
Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison en lien avec la production et la logistique
Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients/revendeurs en cas de retard
Être l’interlocuteur principal des clients/revendeurs pour toutes questions relatives aux commandes, délais, produits, etc.
Répondre aux demandes par téléphone, e‑mail ou courrier et assurer un service client de qualité
Traiter les éventuelles réclamations clients en collaboration avec les services concernés
Gérer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures)
Garantir la fiabilité des informations saisies dans l’ERP
Préparer les documents liés à l’expédition des commandes (bons de livraison, documents douaniers)
Assurer l’interface entre les clients, les services internes et les transporteurs
Organiser le travail selon les délais et les priorités définis
Remplacer les autres assistantes ADV/ADA lors des absences

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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