Vous évoluez au sein d'un environnement industriel et jouez un rôle pivot entre clients, services internes et partenaires externes afin de garantir la qualité du suivi administratif et commercial.
Responsabilités

Recevoir et enregistrer les commandes clients
Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison en lien avec la production et la logistique
Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients/revendeurs en cas de retard
Être l'interlocuteur principal des clients/revendeurs pour toutes questions relatives aux commandes, délais, produits, etc.
Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou courrier et assurer un service client de qualité
Traiter les éventuelles réclamations clients en collaboration avec les services concernés
Gérer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures)
Garantir la fiabilité des informations saisies dans l'ERP
Préparer les documents liés à l'expédition des commandes (bons de livraison, documents douaniers)
Assurer l'interface entre les clients, les services internes et les transporteurs
Organiser le travail selon les délais et les priorités définis
Remplacer les autres assistantes ADV/ADA lors des absences

Profil recherché
Vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire et avez démontré votre capacité à assurer la gestion administrative et la relation client dans un contexte exigeant.
Compétences attendues pour le poste

Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (gestion commerciale)
Sens de l'organisation et rigueur
Capacité à prioriser les tâches
Qualités relationnelles et aisance à l'oral comme à l'écrit
Gestion du stress et réactivité face aux imprévus
Esprit d'équipe et entraide
Discrétion et respect de la confidentialité
Autonomie et adaptabilité

Type de contrat
CDI
Durée du travail
35H/semaine
Travail en journée
Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1803.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements
Jamais
Profil souhaité
Expérience

1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

sagex3 Cette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphonique
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir un devis
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur
3 à 5 salariés
Samsic Emploi
Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau. Mme Hélène AUBERTIN
D'autres offres peuvent vous intéresser :

#J-18808-Ljbffr