L’hôtel Baume appartient à la Collection Hôtels Paris Rive Gauche, orchestrée par une même famille rassemblant des établissements élégants à la décoration raffinée et aux dimensions humaines.
Depuis 2014, l’hôtel Baume a construit un savoir-faire où l’humain est au centre de ses engagements.
Que vous soyez salarié ou client vous vivrez, vous découvrirez à l’hôtel Baume que notre objectif est de créer des expériences qui resteront avec vous pour la vie.
Nos valeurs :
l’agilitéla bienveillancel’empathiel’apprentissagele professionnalisme
Le développement des salariés par le biais de la formation, la valorisation avec la participation au Trophée David Campbell, concours du meilleur jeune réceptionniste de Paris, la mise en place d’outils de communication, les retours d’expériences de nos clients sont autant de réalisations qui font que l’hôtel Baume est unique !
L’hôtel Baume est à la recherche d’un(e) :
Apprenti(e) Réception / Conciergerie
Missions : Relation client :
Prendre en charge les clients en arrivée et en départ.
Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle.
Conciergerie :
Suivre les clients pendant leur séjour, apporter un service personnalisé et attentionné. Et assurez les ventes additionnelles (room service, mini bar, …).
Communication interne et externe :
Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques et traitement des e-mails.
Prise en charge des réservations et appliquez les consignes de vente selon la politique de Yield Management.
Vous vous assurez de la bonne entente et communication entre les services.
Back office :
Contrôler les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d'exploitation. Surveiller l'e-réputation de l'établissement et répond aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels.
Vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin.
Qualités :
Rejoignez une équipe où l'excellence est la norme et le sourire est un atout ! Nous recherchons des personnes dynamiques et engagées pour incarner l'esprit de notre hôtel 4 étoiles. Si vous avez une bonne présentation, une ponctualité irréprochable et un sens inné du service, alors vous êtes fait pour nous rejoindre !
Votre capacité à communiquer avec aisance en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral, sera un véritable atout dans ce rôle où le sens du détail, du relationnel et de la rigueur sont essentiels.
Votre sens des responsabilités et votre proactivité seront grandement appréciés, l'initiative est encouragée et récompensée.
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’Adjoint de Direction de l’Hotel Baume, Edouard CHAULOUX
#J-18808-Ljbffr