MASSENA Formations, leader dans le secteur de l'éducation et de la formation professionnelle, est à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Notre mission est de fournir des formations de qualité et un accompagnement sur mesure à nos apprenants.
Mission : En tant qu'Alternant Service Clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez chargé(e) de :

Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par email.
Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité.
Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
Assurer la saisie et la mise à jour des informations clients dans la base de données.

Profil recherché :

Être inscrit(e) dans un cursus de formation en commerce, communication ou équivalent.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Sens de l'écoute et du service, réactivité.
Capacité à travailler en équipe.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).

MASSENA Formations s'engage pour la diversité et est ouvert à tous les talents. Rejoignez-nous et construisez votre parcours professionnel dans un environnement stimulant !
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