Offre n° 200DBPP Agent / Agente de réservation en hôtellerie
L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'.
Responsabilités

Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients
Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet
Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel
Fidéliser la clientèle
Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel
Pratiquer l'up-selling et cross-selling
Saisir et contrôler les réservations

Profil recherché

Dynamique et de nature souriante, avec de réelles aptitudes commerciales et un sens développé du service.
Formation souhaitée: Bac +2 en commerce, tourisme, hôtellerie...
Expérience professionnelle: 2 ans en tant qu'agent de réservation ou réceptionniste.
Langues: Français et anglais courant (oral et écrit); une troisième langue est un plus (Espagnol, Italien, Russe, Japonais).

Conditions

Type d'emploi : CDI
Durée du travail : 39H/semaine
Travail en journée, les week-ends et jours fériés
Salaire : Selon expérience

Expérience

1 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Anglais – Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur
100 à 199 salariés
Les HÔTELS BAVEREZ, groupe hôtelier Parisien depuis 1901 représente le luxe à la française. Idéalement situé face au musée du Louvre, l'hôtel Regina bénéficie d'une situation privilégiée au coeur de la culture française. Il est issu d'une longue tradition familiale de l'hôtellerie haut de gamme qui regroupe également l'hôtel Raphaël et le Majestic Hôtel-Spa, où se mêlent luxe et raffinement.
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