Type de contrat :
Durée indéterminée
Description du poste :
Rattaché au service opérationnel Alsace, en lien avec le Responsable d’Affaires, vous prenez en charge le suivi d’un portefeuille d’affaires de contrats de maintenance à forte dominante CVC dans le secteur tertiaire et industriel.
Vous dirigez une équipe de 15 techniciens et managers intermédiaires intervenants sur les installations et sites clients : Chauffage, Climatisation, Ventilation, Traitement d’eau, Plomberie – Sanitaire, Second œuvre, électricité CFO CFA… Vous coordonnez également l’ensemble des partenaires et sous-traitants intervenant sur le périmètre confié (Ascenseur, désenfumage, toiture…)
Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client, vous représentez l’entreprise et à ce titre vous :

Coordonner les relations avec les parties prenantes et interlocuteurs client
Etes le garant de la performance opérationnelle et du respect des obligations contractuelles et réglementaires
Etes force de proposition d’améliorations pour fiabiliser, rénover et améliorer les installations
Etes le garant de la rentabilité de l’affaire
Etes force de proposition sur les propositions d’amélioration en lien avec l’efficacité énergétique
Assurer le reporting de l’activité

Doté d’un excellent leadership, vous

Managez et animez votre équipe composée de 15 personnes
Veillez à maintenir un bon état d’esprit d’équipe, solidaire
Assurez le développement des compétences votre équipe et adaptez l’organisation aux besoins client
Veillez à la mise en place et à l’application des principes de management en matière QHSSE et sociétale

Vous êtes le garant du respect des obligations contractuelles et de la satisfaction client, en prenant en compte la rentabilité financière du contrat :

Mettre en œuvre les moyens nécessaires au pilotage de l’activités (GMAO, plan de maintenance, planning, suivi énergétique) en lien avec la cellule méthode et ordonnancement
Mettre en œuvre les moyens humains et matériels adaptés
Coordonner les différents sous-traitants et fournisseurs
Réaliser les audits Sécurité et Qualité
Contrôler la réalisation des opérations et assurer le suivi des indicateurs (taux réalisation, délais d’intervention, indisponibilité des équipements…)
Assurer le développement de l’activité sur site en étant force de propositions
Etudier et valider les solutions techniques proposées
Etablir les devis en analysant l’environnement commercial
Piloter les prestations hors contrat jusqu’à la réception client
Mettre en place les actions optimisation de l’activité en vue d’améliorer la rentabilité du contrat
Assurer la gestion financière des affaires confiées

Vous assurez le reporting d’activité auprès du client :

Pilotage des réunions d’exploitation et bilan d’activité
Analysedes indicateurs d’exploitation et suivi des plans d’actions

Vous travaillez en relation étroite avec les équipes d’intervention sur le terrain et le Responsable d’Affaires pour assurer la satisfaction client. Vos qualités relationnelles et organisationnelles sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Organisé(e) et méthodique
Capacité à gérer les priorités et hiérarchiser les impératifs clients
Aisance relationnelleavec le sens du service
Leadership

Lieu de travail :
Strasbourg
Niveau d'étude recherché :
F-Master ou équivalent
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
#J-18808-Ljbffr