Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :Protégez les consommateurs,Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès !En tant que Technicien Informatique, vous êtes le point d'entrée principal pour les demandes de support informatique. Vous assurez l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique de l'entreprise (plus de 200 PC), en lien direct avec les utilisateurs internes, les partenaires et les clients.Votre mission s'articule autour de :80 % de support technique (hotline)20 % d'escalade des incidents aux référents techniques internes.Missions et attributionsSavoir-faire opérationnel :Superviser et administrer le système d'informationInstaller, configurer et paramétrer les équipements informatiquesFournir un support de niveau 1 : messagerie, téléphonie, matériel, logiciels, outils métiersEffectuer des diagnostics, tests et contrôles techniquesSuivre les incidents jusqu'à leur résolution complèteInformer régulièrement les partenaires de l'avancement du traitementQualifier, reformuler et hiérarchiser les demandes selon leur urgenceDocumenter les dysfonctionnements, incidents ou anomaliesProposer des solutions correctives ou les escalader aux experts internesFormer et accompagner les utilisateurs internes et les clientsRédiger des procédures et contribuer à la capitalisation des connaissancesPréparer les PC, les effacer lors des rendus, faire l'inventaire du matérielDéployer des applications, effectuer les mises à jourGérer les accès et les licencesAssister les adhérents (confirmation de boîtes mail, changement de signatures)Assurer une veille technologique sur le matériel géréIntervenir occasionnellement sur des parcs informatiques variés des adhérentsCompétences techniques requises :Bonnes connaissances des architectures informatiques et du système d'information de l'entrepriseMaîtrise des normes de sécurité informatique et de télécommunicationsConnaissances des systèmes d'exploitation (Windows, Unix/Linux)Expérience avec Intune et l'environnement Microsoft entraBonne compréhension de l'environnement métier de l'entrepriseAnglais technique indispensable (lecture et rédaction)Savoir être :Excellentes qualités d'écoute et de communicationBonne capacité d'analyse et de reformulationSens du service et de la satisfaction utilisateurRéactivité, rigueur et sens de l'organisationPatience et pédagogie dans l'accompagnementEsprit d'équipe, curiosité et capacité d'adaptation face aux évolutions technologiquesPolyvalence ("couteau suisse" technique)Profil recherché :Formation : Bac+2 minimum en informatique ou équivalentExpérience souhaitée dans un poste similaireOrganisation du travail :Présence alternée sur les sites de Schiltigheim et ObernaiDéplacements ponctuels sur NanterreNous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur vos ambitions professionnelles !
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