Technicien service desk H/FDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Description du posteHELPLINE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise.Vous souhaitez découvrir le métier et faire partie de nos équipes ?Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?Ce que nous allons accomplir ensemble :Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail);Qualifier la demande suivant la nomenclature;Traiter l’incident suivant les procédures;Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur;Assurer le suivi des dossiers.Postes ouverts aux profils débutants et confirmés. Rémunération selon profil.Informations supplémentairesCe que nous vous apportons :Les avantages classiques :une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transportEt nos spécificités :des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à dispositionla possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)un groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€un parcours d’intégration entre 2 à 6 semainesun CSE avec de nombreux avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesun partenaire mobilitéune équipe soudée, engagée et conquéranteTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapTechnicien support de proximité N2 (H/F)Lille, Hauts-de-France, France 1 week agoLille, Hauts-de-France, France 1 week agoVilleneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 2 days agoLille, Hauts-de-France, France 2 days agoLille, Hauts-de-France, France 2 days agoLille, Hauts-de-France, France 2 days agoBéthune, Hauts-de-France, France 2 days agoChargé de support applicatif confirmé F/H/XTechnicien Support Proximité SCCM / MECM H/FCoordinateur(trice) Support & Relation ClientLille, Hauts-de-France, France 1 week agoLille, Hauts-de-France, France 1 week ago
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