Salaire : 2200 - 2600 EURTERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Hotline / Support Applicatif (h / f)Votre missionAu sein de l’équipe support, vous assurez l’assistance technique et applicative auprès de des clients utilisateurs de solutions de gestion (paie, RH, comptabilité). Vous jouez un rôle clé dans la qualité du service client et la fiabilité des données traitées. Vos missions :Répondre aux sollicitations des clients (tickets, téléphone, mails) et diagnotiquer les incidents techniques ou applicatifsIdentifier les anomalies liées aux données (paie, salariés, historiques, paramètres, etc.) et effectuer les récupérations, extractions ou réintégrations nécessairesContrôler la cohérence et l’intégrité des données avant réinjection dans le systèmeAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités et dans la résolution de leurs problématiques courantesCollaborer étroitement avec les équipes de développement et de paramétrage pour le suivi des correctifs.Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, guides utilisateurs)Bon à savoir :Contrat en CDIRémunération : selon profil et expériencePoste basé à Valbonne / Sophia-AntipolisEntreprise familiale, Bonne ambiance, esprit d'équipeVotre profilFormation Bac à Bac+3 en informatique, support technique ou paie / gestionPremière expérience réussie sur un poste de technicien hotline, support applicatif ou technicien paie informatiqueMaitrise d'installation serveur, cloud, notions compta et facturation indispensableBonne maîtrise d’Excel et notions en SQL ou outils de manipulation de donnéesCapacité à analyser, une appétence pour le code et êtes à l’aise avec la manipulation de données (extraction, correction, réintégration) dans un environnement réglementé RH et paieRigueur, sens du service client et aisance dans la communication orale comme écriteUne connaissance du domaine de la paie ou de la DSN serait un vrai plus
#J-18808-Ljbffr