Description du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H / F) en CDD.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancairesAssister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancairesAssurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance …)Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôtureEnregistrer et catégoriser les incidents dans le SIVeiller au respect des process internes et procédures de nos clients.
#J-18808-Ljbffr
