Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant…

Être présent et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre des clients
Participer à l’ensemble des tâches clés : préparation des arrivées, check-in et check-out, sécurisation des paiements, répondre aux appels téléphoniques et aider ponctuellement à la prise de réservations
Gérer avec bienveillance les remarques, objections et réclamations des clients
Appliquer les procédures liées à la facturation et à l’encaissement
Assister le Chef de réception sur les tâches administratives : éléments de suivi RH, mise en place et suivi des procédures
Coordonner les activités du personnel de la réception
Contribuer à la promotion des prestations de l’hôtel et au programme de fidélité du Groupe
Transmettre les informations importantes aux autres services (étages, technique…)

Votre engagement et votre capacité d’adaptation permettront, au fil du temps, de vous confier de nouvelles missions. L’équipe sera à vos côtés pour vous accompagner et vous transmettre son savoir-faire.
Qualifications

Suivez une formation en hôtellerie
Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients
Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités
Maîtrisez l’anglais et êtes capable d’échanger aisément avec les clients à l’écrit comme à l’oral
Maîtrisez les outils informatiques, la connaissance du PMS Opéra est un plus

Informations supplémentaires

Stage à compter de janvier 2026 pour une durée de 6 mois
Des horaires du matin et du soir en continuset deux repos hebdomadaires consécutifs tournants
Indemnité légale de stage
Remboursement abonnement pass navigo à 75%Uniforme fourni et blanchi
Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
Desserte rapide par la ligne 14
Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
#J-18808-Ljbffr