Descrizione del ruolo :
La mission sarà quella di fornire assistenza tecnica di qualità ai clienti per prodotti e apparecchiature presenti in portfolio, risolvere tempestivamente le problematiche tecniche garantendo soddisfazione del cliente, eseguire interventi di installazione, manutenzione e riparazione in modo professionale, minimizzare i tempi di fermo macchina dei clienti. L’operatività dovrà garantire qualità e sicurezza degli interventi tecnici, rispettando la programmazione degli interventi, gestendo con riservatezza le informazioni acquisite, gestendo accuratamente i materiali e ricambi assegnati.
Principali responsabilità :

Assistenza telefonica e remota
Pianificazione ed esecuzione interventi on-site presso i clienti
Installazione e collaudo di nuove apparecchiature
Manutenzione preventiva programmata seguendo i contratti di assistenza in essere
Sviluppo software interno per il service, gestione fidelity card, registrazione chiamate
Confronto con il Service di casa madre per casi complessi

Requisiti richiesti :

Competenze elettromeccanica e / o elettroniche
Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting
Competenze informatiche per assistenza remota
Conoscenza normative di sicurezza elettrica e dispositivi medici
Capacità di lettura schemi elettrici e tecnici
Problem solving pratico e rapido
Flessibilità e disponibilità a traferte

Orientamento al servizio e customer satisfaction
Ottimo inglese per continui confronti con casa madre. La figura verrà assunta con un contratto a tempo indeterminato all'interno del CCNL del commercio, con un range retributivo tra i 40.000€ e i 50.000 di RAL.
#J-18808-Ljbffr