Description de l'entreprise
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.
En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.
Poste
Nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente en CDD (6 mois) pour notre concession VOLKSWAGEN à Fontaine.
Rattaché(e) au Responsable du service, vous garantissez un accueil client irréprochable et contribuez à la qualité de la relation client grâce à votre sens de l’organisation et vos compétences administratives.
Vos missions principales

Assurer l’accueil téléphonique des clients.
Gérer les débordements d’appels et effectuer les rappels clients via une matrice dédiée.
Réaliser des relances qualité afin de garantir la satisfaction client.
Effectuer diverses tâches administratives liées à l’activité du service.

Informations complémentaires liées au poste de travail

CDD, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi
Salaire brut mensuel entre 2122€ et 2632€, rémunération fixe + variable
Tickets restaurant

Profil
Cette fonction nécessite de bonnes compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire, c’est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !

Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service