Relancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est une Marketplace tech qui propose des produits neufs et reconditionnés. Aujourd’hui, Pixmania c’est :* Plus de 150 collaborateurs* Plusieurs levées de fonds* Une croissance rapide en France et à l’international Egalement, nous détenons plusieurs reconnaissances majeures depuis notre relance :* Membre French Tech 120, programme qui valorise les entreprises françaises à fort impact et fort potentiel de croissance* 1er GreenTech et 2e toutes catégories au classement Tech500 2024* Prix Argent du meilleur site e-commerce par la FEVAD (catégorie Espoir)* 2e meilleur site e-commerce selon le palmarès Capital (catégorie High-Tech)L'inclusion et la diversité sont au cœur de notre ADN. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e.Rejoindre Pixmania, c’est contribuer à construire une tech plus responsable, plus accessible et plus flexible .---******************************Notre job en quelques mots**Installé **au cœur de notre atelie****r**, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Chargé.e clientèle. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone.********Assurer la satisfaction client********* Répondre aux ticket clients via appel, mail et chat ;* Suivre le statut de commande (Préparation, Expédition, Livraison, Annulation);* Traiter les retours produits (Rétractations, Garanties, hors garantie);* Suivre les reprises et rachats de téléphones (Suivi des dossiers clients).********Formation Niveau 1 : Expertise technique et amélioration des processus********---******************Le profil très recherché**Pour ce poste, une expérience en service clientèle dans un domaine technique est nécessaire.Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire :+ D'avoir une excellente communication en français (orale et écrite)+ D'avoir une bonne maitrise des outils informatiques et un intérêt pour les technologies et les smartphones en particulier+ D'aimer le travail d'équipe+ D'être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendrePour être encore plus à l’aise, **Nice to have** : **un bon niveau en anglais (C1)**---**********************Notre process de recrutement****Entretien #1** de 30 min en Visio. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun**Entretien #2** de 60 min dans nos locaux, avec Christophe, notre Responsable SAV. L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions**Entretien #3** de 60 min dans nos locaux, avec Sarah, notre Directrice des ressources humaines. L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress )---************** U************n petit recap :*** Contrat : CDI - **35H*** Lieu de travail parisien (entre Levallois-Perret et Paris)* Carte Swile restaurant, mutuelle, remboursement 50% du titre de transport et forfait mobilité durable* Un atelier de reconditionnement qui fait partie du TOP10 en France* Un environnement stimulant et plein de défis pour nous et pour l’environnement* Une équipe dynamique et passionnée* Et évidement le plaisir de travailler ensemble * Prise d’information techniques à distance;* Dépannage à distance, afin de réduire les retours produit;* Suivi des dossiers de réparation, de reprise et de remboursement;* Traiter les tâches diverses liées au bon fonctionnement de l'atelier.
#J-18808-Ljbffr