Intitulé du poste
Type de Contrat
Temps de travail
Description de la mission

Prendre en charge le traitement de l’ensemble des décès (appels entrants, mail, courrier, espace client…).
Traiter dans le respect des délais Eckert et des procédures les dossiers sinistres décès, instruire conformément aux conditions contractuelles, fiscales et réglementaires.
Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le client, les bénéficiaires, les notaires, l'administration fiscale.
Déterminer les garanties applicables et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat et déterminer la fiscalité s’y afférent.
Effectuer les tâches administratives liées au dossier.
Contribuer à la remontée des insatisfactions clients et des dysfonctionnements, participer à l'identification des causes et informer le client via le canal le plus adapté.
Identifier les besoins d'information de son interlocuteur, analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées.

Compétences

Organisé
Rigueur
Esprit d'équipe
Aisance rédactionnelle
Gestion des décès
A l'aise avec l'outil téléphonique
A l'aise avec les notions juridiques et fiscales
Force de proposition
Ouverture au changement
SouplessePersistance
Maîtrise de Word et Excel

Classe CCNA
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau d'expérience
Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :

Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
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