Back Office Commerciale – Settore Distribuzione Beni di Largo ConsumoAdecco Italia, per l’azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Back Office Commerciale. La figura si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.ResponsabilitàGestire l’assistenza clienti per prodotti difettosi, ricevendo le richieste e analizzando la problematica.Valutare la possibilità di gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.Curare le attività di post‑vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.Interfacciarsi costantemente con l’ufficio acquisti per l’approvvigionamento delle parti di ricambio e con l’officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.Gestione evasione ordini.RequisitiAppartenenza alla legge 68/99 con iscrizione al collocamento mirato.Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici.Gradita pregressa esperienza nell’utilizzo di gestionali e sistemi CRM.Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100‑SG del 26.11.2004).Sede di lavoro: Osimo
#J-18808-Ljbffr