Company DescriptionUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !Job OverviewIntégré·e aux équipes IT d’Ubisoft, et plus particulièrement à l’équipe Desktop Support du Siège International d’Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont l’objectif est d’assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices en présentiel. L’équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches. Vous serez accompagné·e par votre tuteur et/ou un·e membre de l’équipe tout au long de vos missions.ResponsibilitiesAssurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels).Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices.Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation.Gérer le matériel (demande et suivi d’achat, gestion de stock, SAV…).Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft.Participer activement au bon fonctionnement du kiosque IT (accueil, assistance et accompagnement direct des collaborateur·rices venant sur place).QualificationsEtudiant en BTS Informatique ou similaire, vous êtes la recherche d’une alternance dans le cadre de votre formation.Nous recherchons quelqu’un de ponctuel, avec de bonnes capacités relationnelles et une soif d’apprendre.Un bon niveau d’anglais écrit et parlé est un plus.Processus de recrutementSi votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l’annonce mais aussi à vos envies. Enfin, un entretien physique ou en visio via Teams sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage.AvantagesRémunération calculée selon différents critères (âge, niveau d’études…)Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 jour d'absence autorisée/moisRéduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentielsDiversity & Inclusion StatementUbisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.LocationSaint-Mandé, Île-de-France, France
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