ASSISTANT SERVICE CLIENTÈLE H/F

FRANCE 2019-11-05

ASSISTANT SERVICE CLIENTÈLE H/F

KING JOUET FRANCE 2019-11-05
Résumé

Localisation

FRANCE

Catégorie

Type de contrat

CDI

Date de publication

2019-11-05

Description du poste

En prévision de notre pic d’activité de fin d’année, nous renforçons notre équipe du pôle clients.

Missions:

Commercial:

– au téléphone :
Prise de commande
Informations relatives au suivi de la commande (colis, préparation, règlement)
Renseignements divers : produits, magasins, stocks, prix.
Gestion des litiges (transport), sav
Suivi des flux Cross canaux : e-resa, click and Collect
Suivi des commandes market place : Rue du commerce / Amazon.
– Par email :
Gestion des mails clients via eptica (logiciel traitement mails), renseignements commandes en cours, litiges
transports.
Administratif :
Gestion des chèques bancaires et chèques cadeaux
Tri du courrier : répartition des chèques par typo et vérification des mentions légales obligatoires
Garantie des chèques bancaires via Moneyline
Saisie des règlements sur la Gest COM
Remises de chèques bancaires et chèques cadeaux.

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